vendredi 20 février 2009

Ergonomie : les cybermarchands français peuvent faire mieux

Soixante-dix-huit pour cent des internautes français éprouveraient des difficultés lors de leurs achats en ligne sur des sites d'articles high-tech, selon l'étude que vient de publier l'Observatoire e-Performance (*).

Dans cette étude auprès d'internautes européens, 22 % seulement des internautes français déclarent ne pas rencontrer de problème lors de leurs achats sur Internet, contre 20 % des sondés britanniques et 15 % des Allemands.

Ces Français pointent, en tête des difficultés, la lenteur (32 %) et la prise en main du site (72 % en cumulant navigation, repérage et outils de recherche). Vingt-cinq pour cent regrettent une offre inadaptée aux attentes.

Prix attractifs et livraisons à domicile bien notés

Les points positifs sont par contre la flexibilité horaire (70 %), les prix attractifs (60 %) et la livraison à domicile (45 %). Les possibilités de consulter l'avis des autres acheteurs et de trouver des informations détaillées sur les produits ne recueillent que 12 % et 9 %

Les sites français ne sont pas mal notés dans l'ensemble, mais restent cependant en retrait sur la visibilité du panier, l'indication des frais de livraison et la mise en page. Cinq cybermarchands français figurent parmi les sites étudiés : Alapage, Amazon, Cdiscount, Pixmania et Rueducommerce.

Source : http://www.zdnet.fr/actualites/internet/0,39020774,39387303,00.htm

Aucun commentaire:

Enregistrer un commentaire

2012 2xmoinscher 3 suisses 3suisses Abebooks Affiliation Affranchissement Alapage Alibaba Amazon Androïd Apple Astuces Auto-entrepreneur Barbapapa Bêtisier black friday blog bonnes adresses bouquiniste Buy.com Carrefour Carte Bancaire Cash on delivery Cdiscount Chiffres Clé Chine Chronopost Classement cloud Colissimo commissions Conseils console Contrefaçon craiglist deals design Digital Virgo eBay Ecommerce Edito Effiliation Europe évaluations Expédition expert exporter Facebook favor'i FBA feedback fevad Fiscalité Fnac Foresee frais fun gauthier picquart Gilt Google Groupon guide Hessel Hsn ibazar Inde Ipad Iphone itinsell itrack Janod jechange jeu jeux de société jeux vidéo journaldunet Katsuni KDP Keynote kima Kindle Kobo La Poste LaRedoute ldlc Le bonhomme de bois le chouchou Leboncoin lechouchou Leclerc libraire Livre Livres Rares Locita Logistique Lu sur le Net marge Marketplaces medpi megaupload mobile MP3 Multicanal Neuilly'Lab Newegg nintendo Noël Nouvelles places de marché Opodo Orelsan outils Paiement alternatif Paruvendu Paypal Petit Coeur Petites Annonces Pixmania Play.com port gratuit Prestashop Priceminister Ps Vita PS3 Quorus Rakuten Relais Colis Revlon Rueducommerce salon Salon des entrepreneurs Salon du Livre sarenza Sellermania Shopping social Skype Smartphone sncf soldes Solutions Sondage sonuts Sony Super Boutiques SuperBoutiques sur mesure Taobao Témoignage vendeur tickengo Tnt Tradoria.de Trafic Trusted Shops TVA Twitter Vendre à l'international Vente-privée Vistaprint Wal-Mart web conférence Wii XBOX 360 Yves Rocher Zappos