mardi 21 avril 2009

eBay ferait disparaître les évaluations ?

Cette possibilité serait en tout cas à l'étude aux Etats-Unis pour une partie des vendeurs qui seraient "Certifiés par eBay."

eBay serait en train de faire un sondage aux USA, pour tester l'impact sur les comportements d'achat qu'aurait un programme "Vendeur Certifié par eBay" ne faisant apparaître aucune évaluation pour le vendeur, d'après le blog d'Auctionbytes.

eBay fournit ce lien d'une annonce sans évaluations qui montre une annonce "test" avec un macaron "eBay Certified Seller" à la place du % d'évaluation qui apparaît habituellement. Trois versions seraient testées : Version1 version2 version3

L'une des trois versions fait apparaître l'entête "eBay Powerseller" qui indique qu'eBay destinerait peut-être ce programme à une extension de son programme de vendeurs professionnels ayant le label Powersellers.

Sous le tampon "Certifié par eBay" 3 mentions sont affichées :
  • L'engagement d'un service client irréprochable
  • Envoi de l'article dans les 2 jours maximum
  • Taux de satisfaction client de 99% minimum
















Il serait intéressant d'avoir des détails sur les conditions demandées aux vendeurs pour intégrer un tel programme. Les systèmes d'évaluations d'eBay ont subi de gros changements depuis un an, avec la suppression des évaluations négatives pour les acheteurs, et il est probable qu'une telle mesure serait accueillie favorablement par les vendeurs qui fournissent un excellent service à leurs acheteurs.

N'hésitez pas à partager vos réactions sur le sujet !

Par Mélanie, Sellermania

7 commentaires:

Anonyme a dit…

ca serait une bonne nouvelle pour les pros, et permettrait d'éviter certains excès. Quand eBay représente une telle part dans notre chiffre d'affaires c'est tres inquiétant de savoir que des clients peuvent du jour au lendemain fermer notre boutique sur une simple evaluation négative.

Anonyme a dit…

Qu'entendent ils exactement par "certifié"! c'est la question!

Sellermaniacs' Blog a dit…

Il serait probable qu'ils fassent comme Amazon : ils jugent de la performance des vendeurs avec les taux de plaintes, les remboursements (et ce quand ils auront intégré le paiement un peu plus).
Amazon par exemple décide de donner la "buy box" à des vendeurs choisis, en fonction de leur performance. les critères sont subjectifs et c'est Amazon qui décide.

tina a dit…

Je suis un vendeur professionnelle et je vends depuis 5 ans avec un taux de evaluation de 100%, ca ne m'empeche pas d'avoir des problemes avec certains clients. Je me demande bien quelle serait la bonne raison qui ferait qu'ils ne me choisiraient pas !

Dary a dit…

ils sont encore entrain de psychoter pour savoir comment nous prendre de l'argent

Ben a dit…

D equel droit ils pensent pouvoir certifier des vendeurs alors que leur service est en dessous de tout.
c'est le monde à l'envers

Qing Cai a dit…

cheap uggs
beats by dr dre
tiffany outlet
ralph lauren uk
cheap nfl jerseys
michael kors outlet
coach outlet
barbour coats
roshe run
louis vuitton handbags
ugg outlet
lululemon outlet
mcm outlet
designer handbags
prada outlet
michael kors outlet clearance
true religion jeans
michael kors outlet
the north face clearance
coach outlet online
chanel outlet
canada goose jackets
michael kors uk
gucci
nike huarache
cheap michael kors handbags
louis vuitton outlet
links of london
rolex watches
michael kors handbags
cai20151029

Enregistrer un commentaire

2012 2xmoinscher 3 suisses 3suisses Abebooks Affiliation Affranchissement Alapage Alibaba Amazon Androïd Apple Astuces Auto-entrepreneur Barbapapa Bêtisier black friday blog bonnes adresses bouquiniste Buy.com Carrefour Carte Bancaire Cash on delivery Cdiscount Chiffres Clé Chine Chronopost Classement cloud Colissimo commissions Conseils console Contrefaçon craiglist deals design Digital Virgo eBay Ecommerce Edito Effiliation Europe évaluations Expédition expert exporter Facebook favor'i FBA feedback fevad Fiscalité Fnac Foresee frais fun gauthier picquart Gilt Google Groupon guide Hessel Hsn ibazar Inde Ipad Iphone itinsell itrack Janod jechange jeu jeux de société jeux vidéo journaldunet Katsuni KDP Keynote kima Kindle Kobo La Poste LaRedoute ldlc Le bonhomme de bois le chouchou Leboncoin lechouchou Leclerc libraire Livre Livres Rares Locita Logistique Lu sur le Net marge Marketplaces medpi megaupload mobile MP3 Multicanal Neuilly'Lab Newegg nintendo Noël Nouvelles places de marché Opodo Orelsan outils Paiement alternatif Paruvendu Paypal Petit Coeur Petites Annonces Pixmania Play.com port gratuit Prestashop Priceminister Ps Vita PS3 Quorus Rakuten Relais Colis Revlon Rueducommerce salon Salon des entrepreneurs Salon du Livre sarenza Sellermania Shopping social Skype Smartphone sncf soldes Solutions Sondage sonuts Sony Super Boutiques SuperBoutiques sur mesure Taobao Témoignage vendeur tickengo Tnt Tradoria.de Trafic Trusted Shops TVA Twitter Vendre à l'international Vente-privée Vistaprint Wal-Mart web conférence Wii XBOX 360 Yves Rocher Zappos