samedi 2 mai 2009

Lutte contre la contrefaçon sur EBay : 300 individus arrêtés en 2008 et 30 000 comptes suspendus

Visé par une plainte de L'Oréal pour contrefaçon, qui est sur le point de déboucher sur une décision du tribunal de Paris, eBay se dit impuissant face à la montée en puissance de la cybercriminalité.
La difficulté sur eBay, c'est que l'on ne peut pas voir ou toucher un sac à main, l'ouvrir pour vérifier si toutes les étiquettes sont à leur place», déplore Wolfgang Weber, chef du service de lutte contre la cybercriminalité chez eBay-Europe. Aucun des sept millions d'objets vendus quotidiennement ne passe par ses locaux, installés à Dreilinden, au sud de Berlin. Selon eBay, 2.000 personnes sont mobilisées au total contre la cybercriminalité. Le groupe américain dit dépenser «plusieurs dizaines de millions d'euros par an» dans la lutte anti-contrefaçon, pour un chiffre d'affaires du groupe de 8,5milliards de dollars en 2008. Derrière leur écran d'ordinateur, les limiers d'eBay doivent compter sur un logiciel qui sélectionne parmi le flot d'annonces les transactions douteuses en détectant des volumes de vente inhabituels ou des pays de provenance «à risque».

Des critères tenus secrets

A cela s'ajoutent les signalements fournis par les utilisateurs eux-mêmes, ou par les 31.000 marques qui collaborent avec le site d'enchères. Les employés éliminent ensuite une par une les annonces illégales, sur la base de critères tenus secrets pour «ne pas éduquer les fraudeurs», explique Catherine Brel, d'eBay France. Mais les faussaires ont appris à tromper la vigilance d'eBay: auparavant, ils «écrivaient clairement qu'ils vendaient des faux. Aujourd'hui, ils cherchent à tromper le consommateur. Pire, ils utilisent des vendeurs qui ne savent pas qu'ils vendent du faux.

Collaboration avec la justice

Autre difficulté, eBay refuse de filtrer l'ensemble des annonces avant leur mise en ligne. Pour préserver la confiance, le site sanctionne les utilisateurs indélicats. 30.000 comptes ont ainsi été suspendus en 2008. La société collabore avec la justice, en fournissant les données personnelles des contrevenants. Plus de 300 individus ont ainsi été arrêtés, en 2008, pour une valeur de biens frauduleux de 29millions d'euros. Malgré cette stratégie, les procès se sont multipliés. Après l'épisode LVMH, qui pourrait lui coûter 38millions d'euros d'amende, le site se prépare à une nouvelle condamnation aujourd'hui dans le dossier L'Oréal.

Source: http://www.letelegramme.com/ig/generales/economie/ebay-l-impossible-chasse-aux-contrefacons-29-04-2009-356339.php

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