La Galerie de Rueducommerce enregistre 18M€ de chiffre d'affaires

Rueducommerce publie ses résultats annuels au 31 mars 2009 et annonce un chiffre d’affaires consolidé sur l’exercice du 1er avril 2008 au 31 mars 2009 à 319,7 millions d’euros, en progression de 3,4% par rapport à l’année précédente.

Le volume d’affaires, incluant le chiffre d'affaires des partenaires de la Galerie, s’est élevé à 338 millions d’euros, en progression de 8,2%. Le volume d'affaires annuel de la Galerie s'établit à 18,3M€ environ, contre environ 3,1M€ sur l'exercice précédent, soit une croissance de 490% sur la Galerie.

La croissance du groupe a été alimentée par le développement de La Galerie, qui s’est poursuivi
activement. Le nombre de partenaires e-commerçants était ainsi de 700 à fin mars
2009, soit 250 de plus qu’à fin mars 2008. RueDuCommerce s’attache à maintenir une
qualité irréprochable aux prestations de ce groupe de e-partenaires qui font bénéficier
leurs clients de la visibilité de l’enseigne et de sa philosophie du « Client First ».

Avec la crise, les consommateurs liquident leurs articles d'occasion

TENDANCE - Avec la crise, l'utilisation d'Internet a évolué...

Si les sites d'e-commerce affichent de bons résultats pendant la crise, c'est qu'ils concentrent de nombreux bons plans pour faire des économies: des ventes privées, des sites d'enchères, ou encore de l'occasion. «Il y a une utilisation plus importante d'Internet pendant la crise, note le Centre de recherche pour l'étude et l'observation des conditions de vie (Credoc). Il n'y a pas de ralentissement économique sur le Web.»En effet, les consommateurs plébiscitent les achats sur Internet, notamment les objets d'occasion. «Il n'y a plus de honte, ni de tabou, argumente Esther Ohayon, porte-parole d'eBay. Il y a même une certaine fierté à avoir des objets d'occasion, c'est tendance de faire la chasse aux bonnes affaires.» Chez Priceminister, par exemple, les ventes d'occasion et de déstockage ont ainsi augmenté de 30% au 1er trimestre 2009.

Mais, Internet est aussi souvent utilisé comme un moyen pour comparer les prix, afin de continuer à consommer avec un budget plus limité. «88% des acheteurs font plus de recherches sur les prix avant d'acheter, illustre la porte-parole d'eBay. Ils veulent être sûrs de faire une bonne affaire.» Les internautes sont donc à l'affût des meilleurs prix pour acheter plus malin. «Depuis le début de la crise les consommateurs sont plus à l'écoute des promotions», affirme Sven Lung, PDG de Brandalley. Acheter à moindre coût, oui, mais face à la crise, les internautes cherchent aussi à augmenter leur pouvoir d'achat. Les clients deviennent plus souvent des marchands, comme sur Priceminister. «On est passé, en un an, d'un acheteur sur quatre, qui est aussi vendeur, à un acheteur sur trois. Les gens revendent ce qui n'est pas indispensable», explique Pierre Kosciusko-Morizet, président du groupe. Un phénomène aussi remarqué chez eBay: «Nous sommes passés d'une consommation de possession à une consommation d'usage.»

Source : http://www.20minutes.fr/article/324271/France-Le-Web-client-devient-un-Web-marchand.php

eBay veut mettre fin au parcours du combattant de la résolution des litiges

Il y a une quinzaine de jours, eBay annonçait des changements importants aux Etats-Unis, et notamment une politique plus favorable dans la résolution des litiges avec les acheteurs, comme nous vous le disions sur le blog de Sellermania.

eBay passe maintenant à l'action, en modifiant ses conditions de vente, et concrétise certaines mesures annoncées. Les objectifs affichés par eBay sont clairs : ne plus faire de la résolution de litiges un parcours du combattant. Voici quelques éléments traduits du forum FAQ d'eBay :

• "eBay s'occupera en direct des litiges plutôt que de diriger les acheteurs vers Paypal et ce quelle que soit le mode de paiement de l'article"
• "Aider les acheteurs à résoudre les problèmes en moins d'étapes qu'aujourd'hui, et avoir une résolution des litiges plus fluide"
• "Retenir les mêmes critères que ceux retenus par Paypal en ce qui concerne la conformité des objets à la description et les articles non reçus."
• "S'assurer que les résolutions soient équitables entre acheteurs et vendeurs, comme l'est le système actuel."

Ce dernier point risque d'être très critiqué par les vendeurs, qui affirment souvent avec force que le système d'eBay est clairement protecteur des acheteurs plutôt que des vendeurs. Rappel: eBay a changé son système d'évaluations il y a environ un an, interdisant aux vendeurs d'évaluer négativement un acheteur. Cette mesure a provoqué un regain du nombre d'objets non payés de la part des acheteurs et de transactions annulées par des acheteurs "fantômes".

Il est vrai que la résolution des litiges chez eBay nécessite beaucoup de travail, du point de vue des acheteurs comme des vendeurs. On voit bien comment eBay compte sécuriser les acheteurs, moins comment il compte garantir le paiement pour les vendeurs. Disons que c'est une première étape essentielle que de traiter de la résolution des litiges en interne pour traiter le sujet complètement.

Ces changements sont effectifs aux USA uniquement pour l'instant. Il est probable de les voir arriver en France dans les mois qui viennent.

Nouvelle version des boutiques eBay

eBay vient de publier sur son forum une annonce confirmant la mise en place d'une nouvelle version des pages d'accueil des Boutiques eBay.

Les améliorations concernent la mise en place de nouveaux modèles de Boutique et de nouvelles fonctions de recherche pour les acheteurs. La recherche dans les Boutiques inclura les titres, les catégories, les caractéristiques de l'objet ainsi que des mots-clés approchants pour rendre la recherche encore plus efficace et afficher des résultats plus pertinents.

La plupart des vendeurs possédant une Boutique ont déjà mis leur Boutique à jour et bénéficient désormais de leur nouveau format. D'ici la fin du mois de Mai 2009, la mise à jour des autres Boutiques se fera automatiquement. Il est donc important, si vous ne l'avez pas déjà fait, de vous rendre dans votre Boutique pour vérifier la compatibilité de la mise à jour.

Rendez-vous dans « Mon eBay », et cliquez sur « Gérer ma Boutique » sous la section « Compte ».

Pour la plupart des Boutiques, la transition ne nécessite aucune action de votre part. Cependant, si vous aviez beaucoup personnalisé votre Boutique, il se peut que vous ayez quelques modifications à apporter avant. Pour éviter tout désagrément, assurez-vous de vérifier votre Boutique avant la mise à jour automatique.

Un Kindle Géant pour sauver la presse papier

La rumeur courait depuis hier soir; c’est desormais officiel, Amazon va annoncer cette semaine le lancement d’un Kindle grand format pour lire les journaux et les magazines.

L’idée d’Amazon est d’offrir une réponse à la dégringolade des revenus de la presse papier. Pourtant on a du mal à croire en cette théorie; le problème de la presse papier ne se résume pas seulement au papier mais réside aussi dans la rapidité de l’information comparée à celle diffusée en temps réel sur Internet.

Les groupes de presse économiseraient-ils en arrêtant de faire tourner les presses et en passant entièrement au format numérique? Sans doute mais ils pourraient en économiser tout autant en passant complètement en ligne et en insufflant tous leurs efforts dans les sites. Et ce, même si le concept de contenu payant ne fonctionne toujours pas en ligne.

Mais penser que les gens vont se précipiter pur acheter un Kindle, qui coûtera au moins $500 (le kindle normal se vend autour de $350), pour lire le journal au quotidien semble irrrealiste. Seriez vous pret à acheter un Kindle grand format pour pouvoir lire L’équipe, Le Monde ou Libération tous les jours, avec votre café du matin? Sans doute que non…à moins qu’il ne s’agisse d’un tablette tactile dotée d’autres fonctionnalités.

Source: TechCrunch - http://fr.techcrunch.com/2009/05/04/un-kindle-geant-pour-sauver-la-presse-papier/trackback/

70% des utilisateurs du Kindle d'Amazon ont plus de 40 ans

Un sondage "à la louche" réalisé par l'auteur du livre "Kindle Culture" en parcourant les pages des forums d'Amazon révèle que les lecteurs qui utilisent le livre électronique d'Amazon, le Kindle, ont majoritairement plus de 40 ans et presque pour moitié plus de 50 ans. Sur près de 1400 personnes recensées, près de 40% des utilisateurs ont entre 50 et 70 ans et 19% entre 40 et 50 ans. Seulement 18% des utilisateurs ont moins de 30 ans.

Est-ce un cadeau réservé aux plus agés ? Le livre électronique est il trop cher pour intéresser les plus jeunes (359$) ? Il serait intéressant de rapprocher cette courbe de l'âge moyen des lecteurs ! Un commentaire de l'article indique "Les jeunes ne lisent pas !"

Pour une fois que les nouvelles technologies sont adoptées en premier par les "moins jeunes" !

PS: il faut souligner que la méthodologie du "sondage" est largement discutable, mais l'information a le mérite d'exister.

Kindle Culture: Kindle Demographics

Lutte contre la contrefaçon sur EBay : 300 individus arrêtés en 2008 et 30 000 comptes suspendus

Visé par une plainte de L'Oréal pour contrefaçon, qui est sur le point de déboucher sur une décision du tribunal de Paris, eBay se dit impuissant face à la montée en puissance de la cybercriminalité.

La difficulté sur eBay, c'est que l'on ne peut pas voir ou toucher un sac à main, l'ouvrir pour vérifier si toutes les étiquettes sont à leur place», déplore Wolfgang Weber, chef du service de lutte contre la cybercriminalité chez eBay-Europe. Aucun des sept millions d'objets vendus quotidiennement ne passe par ses locaux, installés à Dreilinden, au sud de Berlin. Selon eBay, 2.000 personnes sont mobilisées au total contre la cybercriminalité. Le groupe américain dit dépenser «plusieurs dizaines de millions d'euros par an» dans la lutte anti-contrefaçon, pour un chiffre d'affaires du groupe de 8,5milliards de dollars en 2008. Derrière leur écran d'ordinateur, les limiers d'eBay doivent compter sur un logiciel qui sélectionne parmi le flot d'annonces les transactions douteuses en détectant des volumes de vente inhabituels ou des pays de provenance «à risque».

Des critères tenus secrets

A cela s'ajoutent les signalements fournis par les utilisateurs eux-mêmes, ou par les 31.000 marques qui collaborent avec le site d'enchères. Les employés éliminent ensuite une par une les annonces illégales, sur la base de critères tenus secrets pour «ne pas éduquer les fraudeurs», explique Catherine Brel, d'eBay France. Mais les faussaires ont appris à tromper la vigilance d'eBay: auparavant, ils «écrivaient clairement qu'ils vendaient des faux. Aujourd'hui, ils cherchent à tromper le consommateur. Pire, ils utilisent des vendeurs qui ne savent pas qu'ils vendent du faux.

Collaboration avec la justice

Autre difficulté, eBay refuse de filtrer l'ensemble des annonces avant leur mise en ligne. Pour préserver la confiance, le site sanctionne les utilisateurs indélicats. 30.000 comptes ont ainsi été suspendus en 2008. La société collabore avec la justice, en fournissant les données personnelles des contrevenants. Plus de 300 individus ont ainsi été arrêtés, en 2008, pour une valeur de biens frauduleux de 29millions d'euros. Malgré cette stratégie, les procès se sont multipliés. Après l'épisode LVMH, qui pourrait lui coûter 38millions d'euros d'amende, le site se prépare à une nouvelle condamnation aujourd'hui dans le dossier L'Oréal.

Source: http://www.letelegramme.com/ig/generales/economie/ebay-l-impossible-chasse-aux-contrefacons-29-04-2009-356339.php

30% des entreprises d'eBay sont gérées par des femmes

eBay.fr est un acteur majeur de l’entrepreneuriat en France depuis plusieurs années et compte plus de 35 000 vendeurs professionnels. D’année en année, cet entrepreneuriat s’est féminisé tout en rencontrant un vif succès : aujourd’hui, l’entrepreneuriat féminin représente 30% de l’ensemble des entreprises d’eBay.fr.

La création d’entreprise sur eBay.fr : la réponse à un besoin d’indépendance professionnelle
L’autonomie et l’épanouissement sont les principales motivations pour lesquelles les femmes entrepreneures avouent avoir créé leur propre entreprise :

• Une liberté totale dans la gestion de leur temps (72%)
• Un besoin d’épanouissement personnel (68%)
• L’autonomie/aucun compte à rendre (53%)
• Volonté d’être leur propre patron (49%)

57% s’accordent sur le fait que travailler sur eBay.fr leur a permis de créer un équilibre entre leur vie familiale et leur vie professionnelle.

La majorité des femmes entrepreneures ont plus de 35 ans et une vie de famille

• Majoritairement âgées de 35 ans et plus (76%) et mariées (52%), les femmes qui se sont lancées dans l’entrepreneuriat sur eBay.fr étaient précédemment salariées (46%), au chômage (18%), femmes au foyer (14%), ou même déjà gérante d’une entreprise (13%).
• 85% des entreprises gérées par les femmes sont des entreprises unipersonnelles.

Ainsi, 93% des femmes gèrent seules l’ensemble de la gestion de leur activité de ventes sur eBay.fr.

Etre femme chef d’entreprise : une expérience positive et à la portée de toutes

• Les entrepreneures se sentent l’égal des hommes : 91% considèrent que, par rapport à un homme, il n’est pas plus difficile pour une femme de créer une entreprise, ni de la diriger (87%), ni enfin de négocier avec des fournisseurs (78%).
• Grâce à cette expérience positive, la majorité des femmes recommanderaient à une femme de lancer son activité sur eBay.fr (66%).
• 87% des femmes interrogées renouvelleraient l’expérience de la création d’une entreprise si c’était à refaire.

* Etude menée sur un échantillon de 521 individus du panel online d’eBay.fr, entre le 26 mars et le 5 avril 2009

Source : eBay.fr

Le Conseil des ventes à l'assaut des sites d'enchères... encore !

"Un livre blanc publié par le Conseil de ventes propose de réguler ce marché en plein boom" écrit le Figaro. L'article nécessite un peu de décryptage.

D'abord le marché des enchères en France est représenté par eBay à 99%. Autant appeler les choses par leur nom. Le CVV en a après eBay... pas après les autres à priori. Tous les autres sites de ventes significatifs sont des sites de vente à prix fixe et ne concernent donc pas le CVV.

Ensuite, eBay réalise maintenant près de la moitié de son chiffre d'affaires sur des articles vendus à prix fixe et non pas aux enchères, et développe de plus en plus ce format de ventes.

Enfin, eBay connaît la croissance que l'on sait, c'est à dire un fort ralentissement et une remise en cause de son modèle par le marché : il n'y a pas aujourd'hui de marché en plein boom en ce qui concerne les enchères.

Le CVV confond le phénomène des enchères sur Internet, qui est dépassé, avec le phénomène des sites d'achat-vente dans son ensemble, qui lui, se développe rapidement. Les sites d'achat-vente se multiplient, et leur volume augmente : Amazon, PriceMinister, Rueducommerce, Pixmania... Aucun de ces sites ne propose de format d'enchères, et ils ne concernent donc pas les actions du CVV. Le CVV devrait peut-être revoir ses revendications, et surtout, passer à autre chose. Nous ne sommes plus en 99, quand tout se jouait aux enchères sur Internet. Et oui, le temps passe.

Lire l'article du Figaro

Par Stéphane Jauffret, Sellermania