mardi 5 octobre 2010

Conférence 'Vendre sur les marketplaces'

Pour ceux qui n'ont pas pu assister à la conférence que j'ai donnée au salon du ECommerce avec Philippe Corrot, Directeur de la Marketplace de la Fnac, voici quelques points clés.

Fnac Marketplace cartonne depuis un an, avec d'excellents résultats (lire La Fnac lance sa place de marché). 1/3 des internautes achètent sur Fnac.com, et les marchands professionnels comme les particuliers peuvent y vendre tous les produits inscrits au catalogue de la Fnac (plus deux nouvelles catégories, jouets et instruments de musique). Tout de même 18 millions de clients...
- pas de frais d'insertion
- commissions adaptées (12% du prix de vente + port)
- toutes les gammes de produit de la Fnac sont ouvertes
- possibilité de gagner la Buy Box Fnac

La Buy Box est le bouton principal "ajouter au panier". Voyez la buy box comme l'équivalent de la pole position sur Google. Si vous l'avez, vous vendez beaucoup, beaucoup plus que les autres. Si vous ne l'avez pas, votre annonce se trouve plus éloignée du clic d'achat du client, et donc vend moins.

Sellermania est particulièrement bien intégré à la Fnac, et permet aux e-marchands non seulement de gérer l'ensemble de leur activité Fnac mais aussi d'optimiser leur présence et augmenter leurs chances d'avoir la Buy box.

La plupart des 200 personnes qui ont assisté à la conférence disposaient déjà d'un site web marchand, mais n'étaient pas encore présents sur les marketplaces. Chacun se pose les mêmes questions au départ : 1) comment mettre mon stock en vente sur les marketplaces, 2) comment récupérer les commandes dans mon système 3) comment optimiser ma présence.

Les marketplaces disposent d'API pour s'interfacer et programmer les flux, et vous pouvez créer une passerelle entre votre système et celui des différentes marketplaces. Cela demande des développements et la connaissance de chacun des systèmes. Un investissement qui n'est pas forcément judicieux, les marketplaces évoluant souvent, et le retour d'un tel investissement étant difficile à anticiper.

Un site comme Sellermania vous permettent d'avoir accès aux marketplaces sans avoir besoin de tout programmer pour chacune des marketplaces. En créant un seul lien avec Sellermania (avec ou sans programmation), vous avez accès à l'ensemble des marketplaces, aussi bien pour mettre votre stock en vente, que pour gérer votre process de commandes, réintégrer les flux dans votre comptabilité, optimiser votre présence... Sellermania opère depuis 4 ans sur les marchés Européens (France, UK, Allemagne), et vous propose un back office de gestion complet multi-marketplaces.

SJ

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